Última atualização: agosto de 2026
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- Dados que podemos coletar
Dependendo da sua utilização do site, podemos coletar informações necessárias para atendimento, processamento de pedidos e funcionamento da loja, incluindo:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para a operação da compra;
- Endereço de entrega;
- Telefone e informações de contato;
- Endereço de e-mail;
- Dados relacionados ao pedido, como produtos adquiridos, valores e informações de entrega;
- Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
- Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados necessários para pagamento são tratados pelas empresas responsáveis pelo processamento da transação. A Kitenda não solicita nem armazena senhas de cartão de crédito.
- Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Processar e confirmar pedidos;
- Processar pagamentos;
- Providenciar a entrega dos produtos;
- Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entrega;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
- Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de navegação do site;
- Realizar análises estatísticas e de desempenho, quando aplicável;
- Cumprir outras finalidades legítimas relacionadas à operação da loja.
Não utilizamos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
- Pagamentos
Os pagamentos realizados no site podem ser processados por provedores de pagamento parceiros, como o PagBank.
Durante o pagamento, determinadas informações podem ser compartilhadas com o provedor responsável pela transação, de acordo com suas próprias políticas e procedimentos de segurança.
Recomendamos que o usuário também consulte a política de privacidade do respectivo provedor de pagamento.
- Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar os dados pessoais estritamente necessários com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação da loja, incluindo:
- Processadores de pagamento;
- Empresas de transporte e logística;
- Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- Ferramentas necessárias para funcionamento, segurança, análise e desempenho do site;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos dados pessoais dos nossos clientes.
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- Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente invulnerável. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias e exercer ou defender direitos.