Última atualização: agosto de 2026
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Após a finalização da compra, o pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto.
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A aprovação do pagamento é necessária para o processamento e envio do pedido.
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O prazo e o valor de entrega poderão variar de acordo com o endereço, modalidade de transporte, dimensões e peso do pedido e demais condições logísticas.
Após o envio, informações de rastreamento poderão ser disponibilizadas quando fornecidas pela transportadora ou serviço postal utilizado.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
- Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As trocas e devoluções serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e dentro do prazo previstos na legislação aplicável.
Quando houver necessidade de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Kitenda pelos canais de atendimento disponibilizados no site para receber as orientações correspondentes.
Produtos eventualmente enviados com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido serão tratados conforme os direitos assegurados pela legislação aplicável.
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